Kehtivad alates 06.10.2026

1. Üldsätted

Käesolevad üldtingimused reguleerivad Kolaklaar OÜ (registrikood 17617319, edaspidi “Kolaklaar” või “Teenusepakkuja”) ja teenust tellinud isiku (edaspidi “Klient”) vahelisi suhteid seoses jäätmeveo-, äravedu- ja tühjendusteenuste osutamisega. Kolaklaar on kantud jäätmekäitleja registrisse (registreering nr RE.JÄ/527920) jäätmeveo teenuse osutajana. Kolaklaar ei tegele jäätmete kogumise ega pikaajalise hoiustamisega — äraveetud jäätmed ja esemed toimetatakse vahetult edasi selleks ettenähtud vastuvõtupunkti või taaskasutusse. Teenus hõlmab muuhulgas vana mööbli äravedu, ehitusjäätmete äravedu, korterite ja majade tühjendamist, aiajäätmete äravedu ning ehitusjärgset koristust Tallinnas ja Harjumaal. Tellimuse esitamisega (kodulehe vormi, telefoni või e-posti teel) kinnitab Klient, et on käesolevate tingimustega tutvunud ja nendega nõustub.

2. Teenuse tellimine ja teostamine

Tellimuse saab esitada:

• kodulehel kolaklaar.ee oleva vormi kaudu,
• telefonil +372 8100 1800,
• e-kirja teel aadressil info@kolaklaar.ee.

Tellimuses palume esitada võimalikult täpsed andmed: aadress, äraveetavate esemete/jäätmete kirjeldus ja hinnanguline kogus, soovitav kuupäev ja kellaaeg ning juurdepääsu iseärasused (nt korrus, lifti olemasolu, kitsad trepikojad). Kolaklaaril on õigus küsida täpsustavaid küsimusi või paluda fotosid enne lõpliku hinnapakkumise esitamist. Kui teostamisel selgub, et tegelik maht või töömahukus erineb oluliselt tellimuses kirjeldatust, on Kolaklaaril õigus hinda vastavalt kohandada — sellest teavitatakse Klienti enne töö jätkamist. Kolaklaaril on õigus keelduda teenuse osutamisest, kui äraveetavad esemed ei vasta tellimuses esitatud andmetele, kui juurdepääs objektile osutub võimatuks või kui tegemist on ohtlike jäätmete või piiratud käibega esemetega, mida Kolaklaar ei käitle. Ohtlike jäätmete käitlemine eeldab eraldi keskkonnakaitseluba ning need ei tohi sattuda kokku tavajäätmetega — seetõttu Kolaklaar muuhulgas ei vii ära:

• värve, lakke, liime ja lahusteid;
• kodukemikaale (nt torupuhastusvahendid, pesuained);
• mootoriõli ja õliseid jäätmeid;
• patareisid ja akusid;
• päevavalgus- ja energiasäästulampe;
• asbesti sisaldavaid materjale (nt eterniit);
• ravimeid;
• gaasiballoone ja aerosoole;
• taimemürke ja pestitsiide;
• tulirelvi ja laskemoona;
• isikuandmeid sisaldavaid dokumente.

Kui selliseid esemeid tellimuse teostamisel avastatakse, on Kolaklaaril õigus nende äravedu selles osas keelduda.

3. Hinnastus ja tasumine

Teenuste hinnad on avaldatud kodulehe hinnakirjas seisuga tellimuse esitamise kuupäev, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Miinimumtasu kehtib esimese tunni või kokkulepitud minimaalse töömahu eest. Sellest pikema töö puhul arvestatakse tasu 15-minutiliste intervallide kaupa. Tööaeg algab meeskonna väljasõidul Kolaklaare baasist ning hõlmab sõitu teenindatavale aadressile, esemete ja jäätmete laadimist, transporti jäätmekäitluspunkti ning sealset mahalaadimist. Tööaeg lõpeb jäätmekäitluspunktis mahalaadimise või üleandmise lõppedes; tagasiteekonda pärast jäätmekäitluspunkti tööaja hulka ei arvestata. Väiksemate tellimuste (üksikute esemete äravedu) puhul kohaldatakse väljasõidutasu ja laadimistasu vastavalt kehtivale hinnakirjale; laadimistasu katab esemete laadimise ja jäätmekäitluspunktis mahalaadimise aja. Tasumine:

• Eraisikust kliendid tasuvad teenuse eest kohapeal töö lõpetamisel, kas sularahas või pangakaardiga.
• Äriklientidega on võimalik kokku leppida arve alusel tasumises; sellisel juhul väljastatakse arve pärast teenuse osutamist ja maksetähtaeg on 3 (kolm) kalendripäeva arve väljastamisest, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
• Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu, kui pole märgitud teisiti.

Tallinna piirest väljapoole jäävate objektide teenindamisel lisandub hinnale transpordikulu vastavalt kehtivale hinnakirjale. Üle 100 kg kaaluvate või erikorraldust vajavate esemete (nt seifid, klaverid, suuremõõtmelised ehitusjäätmed) puhul lepitakse hind kokku eraldi enne töö teostamist. Kui tellimuses näidatud esemed ei vasta kohapeal tegelikkusele leitule (nt suurem kogus, ohtlikud ained), on Kolaklaaril õigus esitada arve tühisõidu või lisatöö eest vastavalt hinnakirjale.

4. Tellimuse tühistamine ja muutmine

Tellimuse tühistamisest või muutmisest palume teavitada vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud teenuse osutamise aega. Kui tellimus tühistatakse või seda muudetakse vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega, on Kolaklaaril õigus nõuda tasu kuni ühe töötunni ulatuses vastavalt kehtivale hinnakirjale. Kui Klient ei ole kokkulepitud ajal kohapeal või ei võimalda juurdepääsu objektile ning ei ole sellest eelnevalt teatanud, käsitletakse seda valeväljakutsena ning Kliendil tuleb tasuda teenuse täishind.

5. Kliendi kohustused

Klient kohustub:

• tagama teenuse osutamise ajaks juurdepääsu objektile ja äraveetavatele esemetele;
• esitama tellimuses õiged ja täielikud andmed äraveetava vara kohta;
• teavitama eelnevalt ohtlikest, rasketest (üle 100 kg) või erikäitlust vajavatest esemetest;
• kontrollima esemete üleandmisel nende vastavust tellimusele.

Kolaklaar ei vastuta esemete eest, mille kohta Klient ei ole tellimuses infot avaldanud või mille üleandmine ei ole toimunud kokkulepitud ajal ja kohas.

6. Vastutus

Kolaklaar käitleb äraveetavaid esemeid ja jäätmeid hoolikalt, kuid ei vastuta esemete eest, mis on üle antud puudulikult pakendatuna või mille seisukorda ei olnud üleandmise hetkel võimalik objektiivselt hinnata. Äraveetud esemete ja jäätmete omandiõigus loetakse üleminevaks Kolaklaarile hetkest, mil Klient annab need üle utiliseerimise või äraveo eesmärgil. Kolaklaar ei vastuta üleantud esemete edasise saatuse eest. Pretensioonid teenuse kvaliteedi või teostatud töö kohta tuleb esitada hiljemalt 3 (kolme) päeva jooksul teenuse osutamisest. Hiljem esitatud pretensioone Kolaklaar arvesse ei võta.

7. Isikuandmete töötlemine

Kolaklaar OÜ austab Klientide privaatsust ja töötleb isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ning Eesti Vabariigi õigusaktidega. Milliseid andmeid kogume. Isikuandmetena käsitleme andmeid, mille Klient on meiega vabatahtlikult jaganud tellimuse esitamisel — sh nimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress ning tellimuse sisu kirjeldavad andmed. Mis eesmärgil andmeid kasutame. Isikuandmeid kasutame teenuse osutamiseks, tellimuste haldamiseks, arvete koostamiseks, kliendisuhtluseks ning meie teenuste kohta info edastamiseks (nt hinnapakkumised, teenuse staatus). Turundusteateid saadame ainult juhul, kui Klient on selleks eraldi nõusoleku andnud. Andmete edastamine. Kolaklaar ei edasta, müü ega avalikusta Kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooltele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks (nt raamatupidamisteenuse pakkuja) või kui see tuleneb seadusest. Andmete säilitamine. Isikuandmeid säilitame nii kaua, kui see on vajalik teenuse osutamiseks ja raamatupidamisega seotud seadusjärgsete kohustuste täitmiseks. Kliendi õigused. Kliendil on igal ajal õigus küsida, milliseid andmeid tema kohta töötleme, nõuda nende parandamist või kustutamist ning võtta tagasi antud nõusolek. Selleks palume võtta ühendust aadressil info@kolaklaar.ee. Küpsised. Kodulehel kolaklaar.ee kasutatakse küpsiseid (cookies), et tagada lehe korrektne toimimine ja parandada kasutuskogemust. Veebilehitseja seadetes on võimalik küpsiste kasutamine igal ajal keelata.

8. Vaidluste lahendamine

Kolaklaar ja Klient püüavad kõik käesolevatest tingimustest või teenuse osutamisest tulenevad erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.

9. Tingimuste muutmine

Kolaklaar OÜ jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi vajadusel muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest kodulehel kolaklaar.ee. Soovitame tingimustega aeg-ajalt tutvuda. Küsimuste korral võtke meiega ühendust: info@kolaklaar.ee või +372 8100 1800.