Действуют с 06.10.2026

1. Общие положения

Настоящие общие условия регулируют отношения между компанией Kolaklaar OÜ (регистрационный код 17617319, далее «Kolaklaar» или «Поставщик услуг») и лицом, заказавшим услугу (далее «Клиент») в связи с оказанием услуг по вывозу, транспортировке и опорожнению отходов. Компания «Kolaklaar» внесена в реестр предприятий по обращению с отходами (регистрационный № RE.JÄ/527920) в качестве поставщика услуг по вывозу отходов. Kolaklaar не занимается сбором отходов и их долгосрочным хранением — вывезенные отходы и предметы немедленно доставляются в предназначенный для этого пункт приема или на переработку. Услуга включает, в частности, вывоз старой мебели, вывоз строительных отходов, очистку квартир и домов, вывоз садовых отходов, а также уборку после строительных работ в Таллинне и Харьюмаа. Отправляя заказ (через форму на сайте, по телефону или электронной почте), Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и соглашается с ними.

2. Заказ и оказание услуги

Заказ можно оформить:
  • через форму на сайте kolaklaar.ee,
  • по телефону +372 8100 1800,
  • по электронной почте на адрес info@kolaklaar.ee.
В заказе просим указать как можно более точные данные: адрес, описание предметов/отходов, подлежащих вывозу, и их ориентировочный объем, желаемую дату и время, а также особенности доступа (например, этаж, наличие лифта, узкие лестничные клетки). Компания «Kolaklaar» оставляет за собой право задать уточняющие вопросы или запросить фотографии до предоставления окончательного ценового предложения. Если в ходе выполнения заказа выяснится, что фактический объём или трудоёмкость значительно отличаются от указанных в заказе, Kolaklaar имеет право соответствующим образом скорректировать цену — об этом Клиент будет уведомлён до продолжения работ. Компания «Колаклаар» оставляет за собой право отказать в оказании услуги, если вывозимые предметы не соответствуют данным, указанным в заказе, если доступ к объекту оказывается невозможным или если речь идет об опасных отходах или предметах ограниченного обращения, с которыми «Колаклаар» не работает. Обработка опасных отходов требует отдельного разрешения на охрану окружающей среды, и они не должны смешиваться с обычными отходами — поэтому Kolaklaar, в частности, не вывозит:
  • краски, лаки, клеи и растворители;
  • бытовая химия (например, средства для прочистки труб, моющие средства);
  • моторное масло и масляные отходы;
  • батарейки и аккумуляторы;
  • лампы дневного света и энергосберегающие лампы;
  • материалы, содержащие асбест (например, этернит);
  • лекарственные препараты;
  • газовые баллоны и аэрозоли;
  • растительные яды и пестициды;
  • огнестрельное оружие и боеприпасы;
  • документы, содержащие персональные данные.
Если при выполнении заказа будут обнаружены подобные предметы, компания «Колаклаар» оставляет за собой право отказать в их перевозке.

3. Ценообразование и оплата

Цены на услуги указаны в прайс-листе на сайте по состоянию на дату подачи заказа, если стороны не договорились об ином. Минимальная плата взимается за первый час или за согласованный минимальный объем работ. При работе, превышающей этот срок, оплата рассчитывается с шагом в 15 минут. Рабочее время начинается с момента выезда бригады с базы в Колакляре и включает в себя поездку по адресу обслуживания, погрузку предметов и отходов, транспортировку до пункта утилизации отходов и разгрузку на месте. Рабочее время заканчивается по завершении разгрузки или передачи отходов на пункте утилизации; время обратного пути после пункта утилизации в рабочее время не включается. В случае небольших заказов (вывоз отдельных предметов) применяются плата за выезд и плата за погрузку в соответствии с действующим прейскурантом; плата за погрузку покрывает время погрузки предметов и разгрузки на пункте утилизации отходов. Оплата:
  • Частные клиенты оплачивают услугу на месте по завершении работы — наличными или банковской картой.
  • С корпоративными клиентами можно договориться об оплате на основании счета; в таком случае счет выставляется после оказания услуги, а срок оплаты составляет 3 (три) календарных дня с момента выставления счета, если не оговорено иное.
  • Все цены указаны с учетом НДС, если не указано иное.
При обслуживании объектов, расположенных за пределами Таллинна, к стоимости добавляются транспортные расходы в соответствии с действующим прейскурантом. В случае предметов весом свыше 100 кг или требующих особых мер (например, сейфы, пианино, крупногабаритные строительные отходы) цена согласовывается отдельно до начала работ. Если предметы, указанные в заказе, не соответствуют тому, что было обнаружено на месте (например, большее количество, опасные вещества), компания Kolaklaar имеет право выставить счет за пустой выезд или дополнительные работы в соответствии с прейскурантом.

4. Отмена и изменение заказа

Просим уведомлять об отмене или изменении заказа не позднее чем за 24 часа до согласованного времени оказания услуги. Если заказ отменяется или изменяется менее чем за 24 часа до согласованного времени, Kolaklaar имеет право потребовать оплату в размере до одного рабочего часа в соответствии с действующим прейскурантом. Если Клиент не находится на месте в оговоренное время или не предоставляет доступ к объекту и не сообщил об этом заранее, это рассматривается как ложный вызов, и Клиент обязан оплатить полную стоимость услуги.

5. Обязанности клиента

Клиент обязуется:
  • обеспечить доступ к объекту и вывозимым предметам на время оказания услуги;
  • указать в заказе правильные и полные данные о вывозимом имуществе;
  • заранее сообщать об опасных, тяжелых (свыше 100 кг) или требующих особого обращения предметах;
  • при передаче предметов проверять их соответствие заказу.
Kolaklaar не несет ответственности за предметы, о которых Клиент не указал информацию в заказе или передача которых не состоялась в оговоренное время и в оговоренном месте.

6. Ответственность

Компания «Колаклаар» бережно обращается с вывозимыми предметами и отходами, однако не несет ответственности за предметы, переданные в ненадлежащей упаковке, или за состояние которых на момент передачи было невозможно объективно оценить. Право собственности на вывезенные предметы и отходы считается перешедшим к Kolaklaar с момента, когда Клиент передает их для утилизации или вывоза. Kolaklaar не несет ответственности за дальнейшую судьбу переданных предметов. Претензии в отношении качества услуги или выполненных работ должны быть предъявлены не позднее чем через 3 (три) дня после оказания услуги. Претензии, предъявленные позднее, Kolaklaar не принимает во внимание.

7. Обработка персональных данных

Компания Kolaklaar OÜ уважает конфиденциальность клиентов и обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите персональных данных (GDPR) и законодательством Эстонской Республики. Какие данные мы собираем. Под персональными данными мы понимаем информацию, которую Клиент добровольно предоставил нам при оформлении заказа, в том числе имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также данные, характеризующие содержание заказа. Для каких целей мы используем данные. Мы используем персональные данные для оказания услуг, управления заказами, выставления счетов, взаимодействия с клиентами, а также для передачи информации о наших услугах (например, ценовые предложения, статус услуги). Маркетинговые сообщения мы отправляем только в том случае, если Клиент дал на это отдельное согласие. Передача данных. Kolaklaar не передает, не продает и не раскрывает персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуги (например, поставщику бухгалтерских услуг) или предусмотрено законом. Хранение данных. Мы храним персональные данные столько времени, сколько необходимо для оказания услуги и выполнения установленных законом обязательств в области бухгалтерского учета. Права клиента. Клиент в любое время имеет право запросить информацию о том, какие данные о нём мы обрабатываем, потребовать их исправления или удаления, а также отозвать данное согласие. Для этого просим связаться с нами по адресу info@kolaklaar.ee. Файлы cookie. На сайте kolaklaar.ee используются файлы cookie для обеспечения правильной работы сайта и улучшения пользовательского опыта. В настройках веб-браузера можно в любой момент отключить использование файлов cookie.

8. Разрешение споров

Kolaklaar и Клиент стремятся урегулировать все разногласия, возникающие в связи с настоящими условиями или оказанием услуг, путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор будет разрешаться в Харьюском уездном суде.

9. Изменение условий

Компания Kolaklaar OÜ оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия при необходимости. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте kolaklaar.ee. Рекомендуем время от времени знакомиться с условиями. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами: info@kolaklaar.ee или +372 8100 1800.